Gestão do Ponto de Venda

Porque é importante a gestão do ponto de venda ?

Como empresa especialista na criação e desenvolvimento de equipas do ponto de venda, hoje iremos falar um pouco sobre a importância de implementar uma gestão adequada aos pontos de venda.

O que é o ponto de venda? Qual a importância do mesmo ?

O ponto de venda é o lugar de contacto entre o consumidor e os produtos disponíveis para a sua compra(lojas, hipermercados…)

Atualmente, o mercado de consumo encontra-se saturado de marcas e bens. Por esta razão, ter uma gestão adequada das áreas onde expõe os seus produtos, é essencial se quiser diferenciar-se dos concorrentes e alcançar os seus objetivos de vendas.

Em que consiste a gestão do ponto de venda?

Esta atividade também conhecida por PDV, tem-se convertido em uma ferramenta comercial indispensável para as marcas de retalho.

A gestão do ponto de venda encarrega-se de cobrir qualquer necessidade que uma marca possa ter no seu ponto de venda:

• Melhorar a presença e a exposição dos seus produtos.
• Assegurar a disponibilidade nos lineares.
• Garantir que se encontram nas melhores condições.
• Motivar e seduzir os consumidores.
• Monitorizar os produtos dos concorrentes.

Porque é importante ter uma gestão adequada no seu ponto de venda?

Diversos estudos afirmam que pelo menos 70& das decisões de compra tomam-se no ponto de venda. Assim sendo, é imprescindível para qualquer marca ter uma presença e uma visibilidade o mais destacada possível se quiser ser selecionada entre as escolhas do consumidor.

Implementar uma estratégia adequada no ponto de venda será fundamental para:

• Maximizar as vendas.
• Potenciar a imagem e a notoriedade da marca.
• Melhorar o posicionamento no mercado.

Neste caso é indispensável selecionar devidamente a equipa que desempenha esta função. O gestor do ponto de venda tem que ser a figura responsável de assegurar a visibilidade e acessibilidade dos produtos para que os consumidores finais os vejam e comprem.

Bombardeados a todo o momento por informação, os consumidores atuais têm-se tornado cada vez mais exigentes. Se quer que o seu produto seja selecionado, pode contar com os nossos profissionais.

Aqui na Exceder-Gestão de equipas e vendas cuidaremos dos seus produtos no ponto de venda, consiga alcançar os consumidores de forma efetiva com os nossos serviços de trade Marketing.

Diga não às rupturas com a exceder!

As rupturas, conhecidas como falta de produto em gôndola, são cada vez mais um problema, não só para os distribuidores, mas também para as marcas que acabam por sofrer graves prejuízos, sem se aperceber do impacto que isso pode ter nas suas vendas e nos seus consumidores.

Segundo um estudo realizado pela ERC, a falta de produto em gôndola, origina uma reacção de insatisfação por parte do cliente, que acaba por escolher outro produto (37% dos casos) ou procura outra rede (21% dos casos). Mais que uma venda, a má experiência do consumidor pode influenciar a fidelidade dos mesmos a determinada loja ou marca.

O grande problema é que maior parte das marcas/fornecedores, não se apercebe de como este fenómeno afecta o seu negócio.

Na realidade existem inúmeros factores, contudo é possível inverter este fenómeno, através de vários processos, que permitem medir o seu impacto e ao mesmo tempo identificar a origem do problema.

A pensar assim, disponibilizamos as ferramentas certas, para um maior controlo das suas vendas e respectivas equipas. Através dos nossos sistemas, o cliente têm acesso a informação pormenorizada do PDV por loja, promoção, distribuição, espaço, merchandising, rupturas e preço. Todos estes dados são recolhidos e medidos em cada visita. Garantindo informação de qualidade, sobre toda a sua actividade comercial. Um processo que integrado com as nossas equipas permite aos clientes actuar em tempo real, no caso de existir algum indicador que não vá de encontro aos objectivos propostos.

Contudo, o acesso a dados quantitativos não é suficiente, é preciso existir uma equipa de vendas que controle os factores externos! Um caso bastante comum, passa pela existência de determinado produto em stock de loja, mas o mesmo não se encontrar exposto, devido à falta de experiência dos repositores ou porque a quantidade de produto em gôndola não é suficiente para responder à procura. Um problema que grande parte das marcas tem dificuldade em combater. Com as nossas equipas, fazemos a implantação dos seus produtos de forma eficaz, cumprindo um conjunto de regras essenciais: compreensão de políticas de implementação por loja, negociação com chefes de secção, benefícios do cliente, aproveitar baixa de preços, excesso de stock ou promoção on pack de modo  a  ganhar espaço, acompanhamento e responsabilização de todas as partes envolvidas.

Para além de toda uma equipa de vendas eficaz, a nossa estrutura é composta por um coordenador, que orienta os vendedores para aspectos como: perceber de quanto em quanto tempo se deve repor os produtos, se existe stock suficiente em loja, se os preços estão a ser cumpridos , como é que o produto deve estar exposto, quais as melhores rotas, se as visitas estão a ser realizadas com a devida periodicidade, se existem campanhas ou promoções, se os objetivos estão a ser compridos entre outros aspectos relevantes. Todo este processo é composto por um acompanhamento em “rua”, com o objetivo de treinar e formar os vendedores, ao mesmo tempo que são identificadas novas oportunidades.

Podemos concluir, que a força das marcas não é suficiente para combater este fenómeno, sendo necessário uma empresa especialista  em outsourcing de vendas que se foque no seu negócio e garanta o sucesso das suas vendas!

Para mais informações contacte-nos:

www.exceder.pt

As Vendas da sua empresa são “à prova de água”?

Uma das coisas que trabalhamos nos processos de Dinamização Empresarial na vertente Comercial é precisamente ver onde é que o processo comercial dos nossos clientes “mete água”.

O que notamos quando trabalhamos com os comerciais, quer em programas de formação, quer no terreno, é que por vezes não existe a visão do todo.

Ou seja, a validação da congruência em todo o processo comercial..

Ou seja, chegar ao pé de um cliente e através de um qualquer esquema ou artifício ou técnica de influência fechar o negócio quase que com um “estalar de dedos”.

Algo que é dito com frequência para que os vendedores e as suas chefias percebam que têm de ver a venda como um processo global ao longo da organização e não somente na vertente do trabalho comercial em si.

Por mais fantástico que o vendedor seja, não é o único garante de um bom processo comercial. Na maioria dos casos temos outras interligações com a empresa, quer seja na fase da venda, antes ou depois.

Por exemplo, no caso de ser antes, podemos estar a falar das estratégias de marketing que a empresa usa para trazer os seus clientes até si.

Algo tão simples como um site mal desenhado ou com uma má imagem pode deixar o cliente de pé atrás face a uma visita que o comercial lhe vá fazer.

Ou, por exemplo, quando alguém não atende o cliente correctamente no primeiro contacto telefónico que ele tem com a empresa.

Esta semana pare um pouco para pensar na sua equipa comercial (se for comercial, pense no seu processo de venda) e coloque a si mesmo estas questões:

• O comercial demonstra empenho em todas as fases do processo da venda?
• Existem indicadores de gestão que me permitam identificar onde é que ele está a falhar?
• Os clientes dele queixam-se de abandono após o processo da venda?
• Será que ele está a utilizar uma análise 360º para fazer um seguimento diferenciado aos clientes?
• Existe um conjunto de oportunidades de negócio no pipeline que eu desconfio que não vão dar em nada?

Se a resposta for negativa em alguma delas, tem nas mãos um indicador de algo que tem de ser melhorado caso não queira que os seus processos comerciais metam água.

Na nossa panóplia de ferramentas, como deve imaginar, temos muitas mais para identificar onde é que se encontram os problemas, mas para já estas devem-lhe dar alguns indicadores valiosos para poder fazer as correcções necessárias.