Como aumentar as suas vendas mantendo a mesma equipa!

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Ao longo dos anos as empresas tendem vindo a reduzir custos, exigindo aos seus trabalhadores resultados superiores, mantendo a mesma equipa. No entanto e para que este mesmo sistema funcione é necessário existir uma estratégia eficaz, assim como uma empresa de outsourcing capaz de gerir recursos.

Para aumentar o desempenho das suas vendas deixamos algumas sugestões.

1. Torne o seu modelo de vendas mais eficaz com a exceder!

Por vezes, o modelo de vendas das empresas baseia-se muito na componente técnica, o que pode gerar desinteresse no consumidor. Mude a sua tática e opte por uma abordagem que se foque no valor comercial do produto em vez dos aspetos técnicos e lembre-se que a venda não incide sobre o produto em si, mas sim

sobre o impacto/solução que fornece ao cliente.

Na exceder construímos equipas de vendas preparadas para lidar com o cliente de forma eficaz, permitindo que as empresas com que trabalhamos entendam os verdadeiros motores de decisão de compra do cliente.

2. Encontre a combinação certa!

Um dos grandes obstáculos que as empresas enfrentam, passa por encontrar a combinação certa de pessoas. Lembre-se que pode ser necessário restruturar a equipa de vendas, para que esta seja mais eficaz. De seguida deixamos algumas características que definem um bom vendedor.

Otimismo, empatia e foco. A empatia é importante, permitindo que as pessoas identifiquem clientes e entendam o seu ponto de vista. O otimismo é importante devido à taxa de rejeição que o vendedor pode obter. Sendo otimista irá procurar outras soluções e alternativas quando confrontado com uma resposta negativa. Por fim o foco é essencial para que a equipa seja conduzida a atingir os seus objetivos.

3. Um supervisor que tenha a capacidade de gerir a equipa!

Não basta colocar as pessoas no terreno, é preciso saber gerir a equipa e acompanhar a sua evolução e resultados.

O supervisor de vendas irá tornar a sua equipa comercial mais eficaz isto reduzindo a responsabilidades do vendedor e ao mesmo aumentar a sua produtividade e foque.

Uma vez atribuídas as tarefas e rotas de cada vendedor é necessário acompanhar cada vendedor, para garantir que o plano de vendas está em linha como os resultados.

Contacte-nos e saiba como potenciar a sua equipa de vendas!

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Crie o Plano de Incentivos adequado a sua equipa de vendas!

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Quando falamos de incentivos, é importante que as equipas de vendas entendam os objetivos e estrutura de renumeração global da empresa, para que se possa alinhar e definir o plano de incentivos adequado. O grande problema é que grande parte dos gestores vê os incentivos como um foco tático e não estratégico.

Para que um plano de incentivos seja eficaz é necessários começar pela base, e perceber como funciona a indústria global e local da organização e considerar variáveis como o lançamento de novos produtos, promoções e estrutura de pessoal.

Outras questões importantes a focar: Quais as metas de vendas? Número de visitas a realizar?

Quais os objetivos da empresa: Garantir novos clientes? Aumentar o número de visitas/lojas? Aumentar número de pedidos? Diminuir rupturas? Inserir novos produtos no mercado?

Construa uma equipa de vendas motivada e encontre resposta a um plano de incentivos adaptado às necessidades específicas da sua empesa com a exceder.

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O poder dos seus resultados com a exceder!

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Nas vendas, como em qualquer outro negócio existe sempre um fator essencial, que passa pela análise de resultados. No entanto é necessário contar com as ferramentas corretas, que ajudem as forças de vendas a aumentar a sua eficácia e que forneçam informação relevante e precisa para as empresas.

A grande questão que se coloca, passa por perceber até que ponto este tipo de investimento é rentável?

Maior parte das empresas, sente alguma resistência quando se trata de investir em tecnologia de informação (computadores, tablets e equipas internas), que acumulam elevados custos de manutenção.

Todas estas preocupações são válidas, mas por outro lado este tipo de tecnologia é indispensável a qualquer negócio, sendo que a estratégia passa por contratar um serviço de outsourcing que lhe permita cortar custos e ao mesmo tempo contar com sistemas de informação eficazes.

Considere alguns exemplos do que os nossos sistemas podem fazer pela sua empresa.

– Ajuda os vendedores a calcular a sua rota, ajudando a alcançar as metas e objetivos propostos;

– Facilita a abordagem utlizada através de informação estruturada;

– Identificam as características e “perfil” da loja;

– Ao fechar o período fornece uma avaliação dos resultados obtidos de forma a melhorar decisões no futuro;

– Permite a inserção de dados relevantes em loja para posterior análise por parte das empresas;

– Ajuda o supervisor de vendas a perceber quais as dificuldades e pontos fracos do vendedor, para posterior formação e acompanhamento no território;

– Permite que o supervisor de vendas classifique os vendedores segundo determinados critérios, refletindo o seu real desempenho;

– Permite premiar os melhores vendedores;

– Comparação de resultados em diferentes períodos, medindo a evolução e eficácia do vendedor/zona;

– Informação essencial para definir o plano de vendas do próximo ano e quais as estratégias a adotar.

Contacte-nos e conte com informação relevante para as vendas do seu negócio!

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3 Benefícios das reuniões pessoais

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Talvez por vivermos num mundo mais digital, o poder do contacto pessoal torna-se cada vez mais importante nos dias de hoje. É claro que as redes sociais, emails, videoconferências e outras formas de comunicação eletrónica vieram facilitar a comunicação entre pessoas, aumentando o número de novos contactos. Por outro lado, veio fortalecer o impacto e a importância do contacto pessoal, promovendo relacionamentos sólidos e parcerias a logo-prazo.

Segundo uma pesquisa realizada pela Constant Contact, cerca de 48% das pessoas entrevistadas acreditam que as reuniões pessoais são mais eficazes para o seu negócio.

Para dar suporte a estes resultados vamos falar de 3 benefícios que poderá obter.

1- Construir uma rede de confiança

Inicialmente existe um contacto telefónico ou online para chegar à pessoa certa, no entanto não é suficiente, é necessário desenvolver o contacto pessoal e criar uma base de confiança para que o seu negócio tenha sucesso. Lembre-se que maior parte das relações com importantes players do mercado acontecem em reuniões, eventos empresariais e conferências.

2- Coloque o produto na mão do cliente

Esta é uma prática bastante comum por parte das empresas, ofereça uma amostra do seu produto como forma de divulgação e angariação de potenciais clientes. Desta forma irá chegar a um maior número de consumidores e ao mesmo tempo criar uma relação com a marca.

3 – Aposte em relações duradora

Nos dias de hoje a concorrência é cada vez maior. Lembre-se que as pessoas privilegiam empresas que se preocupem com os seus clientes.

Fale com os seus clientes e procure perceber se estão satisfeitos com os seus serviços e o que acham que podia ser melhorado. Grande parte das vezes o sucesso das empresas passa pelo acompanhamento que é feito com o cliente. Invista em relações duradoras e nas vendas da sua empresa.

Na exceder, contamos com vendedores preparados para responder a todas as necessidades da sua empresa, fomentando relações duradoras.

Agende a sua reunião e fique a conhecer os nossos serviços.

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Conheça 3 formas de tornar a sua oferta irrecusável!

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No dia-a-dia de um vendedor, existem bastantes processos que determinam o interesse do cliente por um produto ou serviço, desta forma decidimos deborcar-nos sobre a sua oferta de vendas, com algumas técnicas que vão manter os seus clientes interessados.

1. Benefícios em vez de características. É muito comum por parte dos vendedores apresentar as melhores características do seu produto, no entanto lembre-se que uma das grandes regras quando se escreve um anúncio, passa por vender uma experiência e não o produto em questão.

Então e de que forma pode melhorar este processo? Num primeiro momento deve evitar o foque em características do seu produto ou serviço, independentemente do valor acrescentado que este pode trazer, o cliente não compra características mas sim benefícios.

Imagine que vende um equipamento para fazer exercício e que a sua empresa investiu bastante em pesquisa e desenvolvimento, oferecendo o melhor produto do mercado. Apesar de apresentar reais vantagens o cliente não quer saber desses detalhes neste momento. Em vez disso, aborde a experiência que o cliente vai poder tirar do equipamento.

Na realidade, as pessoas não se preocupam com a quantidade de trabalho que projeta ao realizar um produto. Eles querem saber como o seu produto ou serviço irá beneficiá-lo.

2. Minimize o risco percebido. A aquisição de uma solicitação pode gerar alguma incerteza em potenciais compradores.

A maioria espera um período de garantia entre 30 a 90 dias. Se você estender a sua garantia por um maior período de tempo é provável que os seus clientes aceitem o seu produto com mais facilidade e confiança.

3. Por último e bastante importantes são os depoimentos. Grande parte das pessoas antes de comprar um produto ou serviço, procura ler comentários sobre a experiência do consumidor (Amazon, Booking, Google +, Linkedin, Facebook entre outras). Muitas vezes é com base nesta avaliação que o cliente valida a sua tomada de decisão.

Se o cliente não tem conhecimento do seu produto, serviço ou marca, esta é uma boa forma de apresentar o seu negócio. Depoimentos podem ser uma parte importante do processo de vendas, fazendo com que o cliente se sinta mais confortável e confiante com a marca.

Use testemunhos em todos os seus materiais de comunicação (site, plataformas sociais, apresentação de empresa entre outros).

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O que é que os colaboradores esperam de um líder?

Descobre as características de um bom chefe segundo os trabalhadores!

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– Especificidade: diz aos teus colaboradores aquilo que devem fazer, evitando formulas vagas;

– Energização: os teus colaboradores devem saber que podem tomar a iniciativa de tomar eles mesmos a iniciativa sem ser necessárias prévia autorização. Para isso devem ter as ferramentas necessárias para poderem atingir este nível de autonomia;

– Humildade: a honestidade fomenta o sentido de empatia e compreensão mutua pois assumir que não se sabe alguma coisa ou que não se domina certa área, torna-te um melhor líder;

– Honestidade: essencial para manter um ambiente de trabalho salutar e colaborativo;

– Responsabilidade: assume a responsabilidade pela tua equipa e defende-a;

– Respeito: consegue que a tua equipa te respeite através de uma conduta de seriedade e honestidade no trabalho. Sê um exemplo a seguir;

– Autenticidade: diz a verdade e mostra-te sem medos, de forma a conseguir criar verdadeiras relações de empatia com os teus colaboradores.

Independentemente do produto/serviço tem de existir uma grande equipa de vendas

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Existem bastantes livros de vendas. O grande problema é que a maioria desses livros tendem a ensinar um processo ou uma estrutura que muitas vezes limita a capacidade de pensamento dos vendedores no momento de negociação.

É importante sim, existir uma linha de orientação pela qual o vendedor se possa guiar, assim como formação adequada em sala e no terreno, mas ainda mais importante e complicado é o processo de recrutar e selecionar vendedores aptos e capazes de responder a diferentes cenários.

Estudos mostram que grande parte das vendas, acontece devido à relação que o vendedor cria com o comprador e não necessariamente por ter um melhor produto ou proposta. Com isto não queremos dizer que é possível vender qualquer tipo de produto/serviço, é importante que este seja competitivo e vá de encontro à necessidade do consumidor, mas a realidade é que sem um boa equipa de vendedores, não existem vendas.

Contacte-nos e encontre os melhores talentos de vendas para a sua empresa!

http://www.entrepreneur.com/article/235928

A importância do consumidor!

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Nem todos os clientes são iguais. Em qualquer negócio existem clientes que geram um maior número de receitas. Descobrir quem são, de modo a poder focar e investir todos os recursos necessário é um dos grandes desafios do vendedor, das equipas comerciais e de marketing.

De modo a responder a este desafio já muitas empresas usam técnicas como o cálculo CLV – Customer Liftime Value, que ajuda a determinar o valor do cliente, comparando-os entre si. Concretamente esta técnica dá às empresas uma estimativa de lucro por cliente.

Através dos resultados obtidos, tanto o departamento de marketing, como de vendas conseguem ter uma maior precepção do valor dos seus clientes, concentrado as suas equipas comerciais, campanhas de marketing, desenvolvimento de novos produtos com base nos clientes mais rentáveis.

Adapte esta técnica ao seu negócio e conte com uma equipa focada e preparada!

Na exceder contamos com equipas eficazes e com capacidade de responder a todos os desafios das suas vendas!

http://blogs.hbr.org/2014/07/how-valuable-are-your-customers/

exceder – produzimos equipas comerciais!

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Ser um bom vendedor exige trabalho, esforço e dedicação. É necessário perceber quais as necessidades de formação de cada equipa, para que se possam corrigir pequenas falhas e melhorar a performance dos vendedores! Partilhamos três lições das quais deverá estar a par!

1 – Nunca dê o clientes como garantido – É humano e perfeitamente normal que as pessoas gostem de ser apreciadas/reconhecidas. Acima de tudo o cliente procura que o seu representante de vendas coloque as suas necessidades em primeiro lugar, e que não se preocupe apenas com o acto de venda. Envie notas de agradecimento, mantenha os seus clientes informados com conteúdos relevantes, esteja a par do negócio e partilhe os mais recentes sucessos profissionais!

2 – Outro ponto bastante importante, passa por perceber as tendências de mercado – Tenha atenção à opinião pública e assuntos da actualidade, esta é uma forma de construir um relacionamento sólido com os seus clientes. Como diz o ditado: “Se não estiver em contacto com os seus clientes, os seus concorrentes estarão”.

Importante – Reforce esta proximidade em alturas mais calmas. Irá demonstrar que existe um valor adicional para lá do relacionamento comercial.

3 – Por último, lembre-se que o seu trabalho passa por manter o cliente feliz. O mundo dos negócios é uma democracia econômica, em que o cliente tem a liberdade de escolher com quem quer negociar. Lembre-se de todos os pormenores importantes e garanta que os seus concorrentes não saem a ganhar!

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O seu negócio…em tempo de mudança!

Nos di5as de hoje, grande parte das empresas de sucesso, são empresas de software que utilizam programas/sistemas que deem suporte ao seu negócio e dos seus clientes.

De indústria para indústria, assistimos a dizimação de modelos de negócio tradicionais, por parte de novos concorrentes, orientados para novas tecnologias, exemplos como: Netflix e Blockbuster, iTunes e Tower Records, ou Amazon e Barnes & Noble, mostram-nos que existe uma fraca capacidade de adaptação por parte das empresas.

Esta realidade, acaba por se tornar uma vantagem competitiva, que permite que as empresas testem, meçam e optimizem os resultados do seu negócio. Só assim é possível permanecer relevante e eficaz.

Na exceder, procuramos garantir os resultados dos nossos clientes, interligando a vertente humana com o mundo da tecnologia. Através dos nossos sistemas de informação, garantimos o acesso a toda a informação das suas vendas, desde as rupturas, espaço em loja, merchandising e promoções.

Contacte-nos e tenha um maior controlo do seu negócio!

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http://www.entrepreneur.com/article/234721